EU Login est un outil d’authentification sécurisé qui permet aux utilisateurs autorisés, dont le personnel retraité des institutions européennes, d’accéder à divers systèmes d’information gérés par la Commission (tels que le nouveau Portail des pensionné(e)s, Staff Matters & My requests, MyRemote, RCAM en ligne, MyPMO, SYSPER Post Activity, Financial and Legal Information/FILIP) avec une adresse électronique, un mot de passe et une méthode d’authentification à deux facteurs.
EU Login ou ‘EU Login4Life’?
Si vous avez pris votre retraite à la Commission ou au Conseil après le 20 décembre 2020 via Sysper, vous disposez déjà d’un compte EULOGIN4LIFE qui reste valable après votre départ à la retraite.
Si vous avez pris votre retraite à une date antérieure à la Commission ou au Conseil, ou, quelle que soit la date de votre départ, auprès de n’importe quelle autre institution, vous devez demander un EU Login « externe » après votre départ.
La seule différence entre les deux types d’EU Login réside dans la manière d’ajouter/de remplacer un numéro de téléphone portable ou une adresse électronique.
Rappel: dans les deux cas, vous devrez changer votre mot de passe tous les 6 mois.
Comment créer un compte EU Login ?
Il y a deux cas de figure:
- Vous avez déjà créé et activé votre compte EU Login mais vous ne l’avez jamais encore utilisé: vous ne devez surtout pas créer de nouveau compte « EU Login »! Vous devez simplement renouveler votre mot de passe (voir le mode d’emploi ci-dessous).
- Vous n’avez pas encore de compte EU Login: vous devez alors en créer un (voir les modes d’emploi ci-dessous).
Vérifiez tout d’abord si vous avez déjà un compte EU Login : Test pour savoir si j’ai déjà un compte EU Login
Si vous n’avez pas de compte EU Login, vous avez plusieurs méthodes pour en créer un, en fonction de la méthode d’authentification à deux facteurs que vous avez choisie:
- via l’application mobile EU Login: Comment créer un EU Login externe (via EU Login App) (nouvelle version depuis le 25 avril 2026)
- via le module de plateforme sécurisée TPM: Comment créer un EU Login externe (via TPM)
- via Passkey: Comment créer un compte EU Login externe (via Passkey)
Votre mot de passe EU Login a expiré, ou vous l’avez oublié. Pas de panique! Suivez ces instructions: Mettre à jour mon mot de passe EU Login
Autres modes d’emploi
Mode d’emploi pour ceux d’entre vous qui disposent d’un compte EULOGIN4LIFE:
EULOGIN4LIFE – Modification du numéro de téléphone et de l’adresse email
Sur le site de l’AIACE Internationale, vous trouverez, si nécessaire, des explications complémentaires plus détaillées.
Sur le site de la Commission européenne, Direction générale des services numériques (DIGIT): Portail EU Login – Questions fréquentes/FAQ
Et si ça ne fonctionne toujours pas?
Appelez le numéro unique du PMO +32 229 11111 (disponible en français et en anglais, tous les jours ouvrables de 9h 30 à 12h 30) et choisir l’option 2, puis option 5 (pour EU Login + toutes les applications du PMO : RCAM, MyPMO, Sysper Post Activity, Staff Contact, etc.).
Inscrivez-vous à une session d’assistance EU Login en présentiel à Bruxelles ou Luxembourg via le Portail des pensionné(e)s, en cliquant sur Support IT (en haut à droite de l’écran), puis sur Inscrivez-vous à une session d’aide pratique pour EU Login.
Contactez l’un des bénévoles de l’AIACE France qui sont indiqués dans notre annuaire, dans le tableau des responsables sectoriels (via l’Espace membres).
En dernier ressort, envoyez un courriel au Support EU Login à l’adresse PMO-IT-APPLICATIONS@ec.europa.eu (pour connaître les informations précises à fournir, reportez-vous au site de l’AIACE Internationale en cliquant sur le lien https://aiace-europa.eu/fr/tools/eu-login/https://aiace-europa.eu/fr/tools/eu-login/).